Erreur sur préparation de commande HELP

[salem]

Bonjour,

comment contacter par téléphone une personne, un responsable chez Snootlab.

Les numéros renvoient tous à un répondeur-robot qui propose d'envoyer un mail (mais aucune réponse)

j'ai reçu vendredi dernier (10/06/2016) une commande qui ne m'était pas destinée à la place des produits que j'avais commandés.
J'ai envoyé plusieurs mails qui restent sans réponses avec des photos, ma facture, le numéro de collissimo et personne ne me répond.
J'ai d'ailleurs les 2 numéros de collissimo à ma disposition et donc il est possible pour eux d'identifier la personne qui a reçu ma commande et de la récupérer.

J'ai conservé le paquet qui ne m'est pas destiné en vue d'un retour.

es ce que quelqu'un peut m'aider ?

Merci beaucoup.

[salem]

Snootlab a pris en charge le problème. Merci.