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Problème de commande

Message non luPosté: Sam 14 Oct 2017 17:35
de Bulrock
Bonjour,

J'ai effectué sur votre site le 10/10/17 une commande de deux régulateurs Polulu pour un montant de 18.25Euros.

Le règlement s'est effectué par CB,
j'ai bien conservé le rapport de transaction,
depuis je n'ai jamais reçu de confirmation de la commande par mail,
je n'ai pas non plus de référence de cette nouvelle commande sur mon compte Snootlab dans "Historique et détails de vos commandes".
Enfin je n'ai jamais été livré.... :(
La somme à bien été transférée sur votre compte.
Malgré toutes mes relances, par formulaire de contact, mail et fax, je n'ai toujours pas de réponse de votre part.
Votre site doit avoir un problème.

Que comptez-vous faire ?
Que proposez-vous pour résoudre le problème ?