Sgifox et enregistrement

Le forum de support des breakout de Snootlab

Sgifox et enregistrement

Message non lude gatgat » Lun 21 Mar 2016 14:47

Bonjour,

J'ai commandé une puce Breakout TD1208, j'aimerai savoir comment s'enregistrer au réseau sigfox et comment recevoir mes identifiants actoboard?

PS : j'ai envoyé deux mail au support et je n'ai reçu aucune réponse de leur part ....
gatgat
 
Messages: 2
Inscription: Lun 21 Mar 2016 14:38

Re: Sgifox et enregistrement

Message non lude Archie » Lun 11 Avr 2016 14:49

Salut gatgat,

le code PAC doit être envoyé par email à utiliser avec un abonnement actiboard ( voir le forum arkene pou rla procedure ;) ). si tu ne l'as pas recu il faut que tu contact snootlab directement.

Cordialement Archie
Archie
 
Messages: 26
Inscription: Mar 12 Jan 2016 18:42

Re: Sgifox et enregistrement

Message non lude gatgat » Mer 13 Avr 2016 10:01

Merci Archie,

J'ai eu Sigfox, et à priori Snootlab a un problème de contrat avec sigfox donc pas d'id pour l'instant.

Je déconseille donc l'achat de module sigfox chez snootlab pour le moment. Et pour joindre snootlab c'est la croix et la bannière ( aucune réponse aux mails, injoignable par téléhpone ... :evil: :evil: :evil: )

Cordialement
gatgat
 
Messages: 2
Inscription: Lun 21 Mar 2016 14:38

Re: Sgifox et enregistrement

Message non lude Archie » Ven 15 Avr 2016 07:28

Ha bizarre, il y a peu être une surcharge du à l'incident.
C'est domage de ne pas pouvoir jouer avec le réseau :x
Archie
 
Messages: 26
Inscription: Mar 12 Jan 2016 18:42

Re: Sigfox et enregistrement

Message non lude Laetitia » Lun 18 Avr 2016 10:14

Bonjour,

gatgat a écrit:J'ai eu Sigfox, et à priori Snootlab a un problème de contrat avec sigfox donc pas d'id pour l'instant.

Le problème de contrat a été résolu il y a plusieurs semaines, et le blocage venait de chez Sigfox qui ne nous permettait plus d'enregistrer les nouveaux modems que nous implantons sur les Akeru/Akene/breakouts.
Où avez-vous eu ces informations ? Pouvez-vous envoyer par mail à contact _at_ snootlab.com l'information provenant de Sigfox que vous évoquez ?

gatgat a écrit:Et pour joindre Snootlab c'est la croix et la bannière (aucune réponse aux mails, injoignable par téléphone ... :evil: :evil: :evil: )

Nous avons répondu aux mails des clients ayant eu des soucis avec l'activation de leur abonnement Sigfox lorsque nous avons obtenu un nouveau contrat. Vous avez dû recevoir le mail d'activation lors de l'opération. Si votre breakout ne fonctionne toujours pas aujourd'hui, envoyez-moi votre numéro de modem en MP et je regarde si j'ai des informations le concernant.
"If it's itchy, scratch it !" - "DIY or die"

RTFM (À lire avant de poster) - ANDb (Arduino Noob Database)
Avatar de l’utilisateur
Laetitia
 
Messages: 296
Inscription: Mar 7 Aoû 2012 15:07
Localisation: Toulouse

Re: Sgifox et enregistrement

Message non lude billy31 » Mar 28 Juin 2016 12:58

Bonjour,
Je suis dans le meme cas, Pas de code PAC malgré plusieurs mail.
Tjrs pas de reponse???????
billy31
 
Messages: 3
Inscription: Mar 28 Juin 2016 12:51

Re: Sgifox et enregistrement

Message non lude Laetitia » Mar 28 Juin 2016 13:31

Bonjour,

Comme précédemment, nous ne sommes malheureusement pas les seuls responsables des codes PAC. Nous sommes en attente d'un lot de codes PAC, nous envoyons des mails tous les jours mais n'avons pas la main sur le reste du processus.
Nous enverrons, comme d'habitude, les codes PAC dès qu'ils seront en notre possession. Encore désolés pour le dérangement.
"If it's itchy, scratch it !" - "DIY or die"

RTFM (À lire avant de poster) - ANDb (Arduino Noob Database)
Avatar de l’utilisateur
Laetitia
 
Messages: 296
Inscription: Mar 7 Aoû 2012 15:07
Localisation: Toulouse

Re: Sgifox et enregistrement

Message non lude billy31 » Mar 28 Juin 2016 13:53

Merci de l'info.
peu t'on connaitre les délais pour obtenir ces codes PAC ? (je suis en possession de 10 cartes)
comment vous contacter directement? (car par mail je n'ai pas eu de réponse)
billy31
 
Messages: 3
Inscription: Mar 28 Juin 2016 12:51

Re: Sgifox et enregistrement

Message non lude Laetitia » Mar 28 Juin 2016 15:51

Rebonjour,

Nous faisons au mieux mais comme les délais ne dépendent pas de nous, nous ne pouvons vous donner une date précise. Cela devrait être arrangé dans la semaine.
Vous pouvez nous écrire à contact@snootlab.com, inutile cependant de multiplier les mails, nous savons que vous êtes en attente et nous enverrons les codes PAC à tout le monde dès que nous les recevrons.
"If it's itchy, scratch it !" - "DIY or die"

RTFM (À lire avant de poster) - ANDb (Arduino Noob Database)
Avatar de l’utilisateur
Laetitia
 
Messages: 296
Inscription: Mar 7 Aoû 2012 15:07
Localisation: Toulouse

Re: Sgifox et enregistrement

Message non lude billy31 » Mar 5 Juil 2016 09:02

La semaine est passé et toujours pas de code PAC.
Cela devient urgent pour nous.
y a t'il un moyen d'accélérer les choses?
billy31
 
Messages: 3
Inscription: Mar 28 Juin 2016 12:51


Retourner vers Breakout de Snootlab

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 1 invité

cron