Sgifox et enregistrement

[gatgat]

Bonjour,

J'ai commandé une puce Breakout TD1208, j'aimerai savoir comment s'enregistrer au réseau sigfox et comment recevoir mes identifiants actoboard?

PS : j'ai envoyé deux mail au support et je n'ai reçu aucune réponse de leur part ....

[Archie]

Salut gatgat,

le code PAC doit être envoyé par email à utiliser avec un abonnement actiboard ( voir le forum arkene pou rla procedure ). si tu ne l'as pas recu il faut que tu contact snootlab directement.

Cordialement Archie

[gatgat]

Merci Archie,

J'ai eu Sigfox, et à priori Snootlab a un problème de contrat avec sigfox donc pas d'id pour l'instant.

Je déconseille donc l'achat de module sigfox chez snootlab pour le moment. Et pour joindre snootlab c'est la croix et la bannière ( aucune réponse aux mails, injoignable par téléhpone ... )

Cordialement

[Archie]

Ha bizarre, il y a peu être une surcharge du à l'incident.
C'est domage de ne pas pouvoir jouer avec le réseau

[Laetitia]

Bonjour,

J'ai eu Sigfox, et à priori Snootlab a un problème de contrat avec sigfox donc pas d'id pour l'instant.

Le problème de contrat a été résolu il y a plusieurs semaines, et le blocage venait de chez Sigfox qui ne nous permettait plus d'enregistrer les nouveaux modems que nous implantons sur les Akeru/Akene/breakouts.
Où avez-vous eu ces informations ? Pouvez-vous envoyer par mail à contact _at_ snootlab.com l'information provenant de Sigfox que vous évoquez ?

Et pour joindre Snootlab c'est la croix et la bannière (aucune réponse aux mails, injoignable par téléphone ... )

Nous avons répondu aux mails des clients ayant eu des soucis avec l'activation de leur abonnement Sigfox lorsque nous avons obtenu un nouveau contrat. Vous avez dû recevoir le mail d'activation lors de l'opération. Si votre breakout ne fonctionne toujours pas aujourd'hui, envoyez-moi votre numéro de modem en MP et je regarde si j'ai des informations le concernant.

[billy31]

Bonjour,
Je suis dans le meme cas, Pas de code PAC malgré plusieurs mail.
Tjrs pas de reponse???????

[Laetitia]

Bonjour,

Comme précédemment, nous ne sommes malheureusement pas les seuls responsables des codes PAC. Nous sommes en attente d'un lot de codes PAC, nous envoyons des mails tous les jours mais n'avons pas la main sur le reste du processus.
Nous enverrons, comme d'habitude, les codes PAC dès qu'ils seront en notre possession. Encore désolés pour le dérangement.

[billy31]

Merci de l'info.
peu t'on connaitre les délais pour obtenir ces codes PAC ? (je suis en possession de 10 cartes)
comment vous contacter directement? (car par mail je n'ai pas eu de réponse)

[Laetitia]

Rebonjour,

Nous faisons au mieux mais comme les délais ne dépendent pas de nous, nous ne pouvons vous donner une date précise. Cela devrait être arrangé dans la semaine.
Vous pouvez nous écrire à contact@snootlab.com, inutile cependant de multiplier les mails, nous savons que vous êtes en attente et nous enverrons les codes PAC à tout le monde dès que nous les recevrons.

[billy31]

La semaine est passé et toujours pas de code PAC.
Cela devient urgent pour nous.
y a t'il un moyen d'accélérer les choses?